Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT

İnternet sitemizden herhangi bir ürün veya hizmet satın aldığınızda tarafınıza bir e-mail ulaşacaktır bu mail üzerinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Kargoya verildiği andan itibaren kargo takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Siparişiniz 1 ila 3 iş günü arasında kargoya verilecektir, en geç 10 iş günü içinde tarafınıza ulaşacaktır. Stokta olmayan veya size özel tasarlanan siparişleriniz için bu süre değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içerisinde siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz.

Siparişinizi aldıktan sonraki 1 hafta içerisinde fikrinizi değiştirmeniz durumunda koşulsuz iade edebilirsiniz. Kargo ücreti müşterinin mesuliyetindedir.

Teslim aldığınız ürünnün kusurlu çıkması durumunda teslimat tarihinden sonraki 14 gün içerisinde ürünü değiştirebilirsiniz

Yurtdışından müşterilerimiz için bu politikalar değişiklik gösterebilir.

İADE POLİTİKASI

Ürün iade işlemleri için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçiniz:

E-posta: İadeler için support@diorakimya.com adresine, sipariş numaranız ve alıcı adı-soyadı bilgilerinizi içeren bir mesaj gönderiniz.
Ürününüzü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Lütfen bu politikanın yurt dışı müşterileri için değişiklik gösterebileceğini unutmayın. Yurtdışından sipariş verdiyseniz ve ürününüzü iade etmek istiyorsanız, lütfen bizimle support@diorakimya.com adresi üzerinden iletişime geçin.
Başka bir ürünle değişim yapmak isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişinizi iptal etmek isterseniz, siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içinde iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Bir iade veya değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve tüm orijinal ambalajı ve aksesuarları (kutu, kese, temizlik bezi vb.) ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
İade ve değişim işlemlerine ait tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
Siparişinizi satış noktalarımızdan biri aracılığıyla yaptıysanız, iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir. Siparişinizle ilgili destek almak için lütfen doğrudan ilgili satış noktasıyla iletişime geçin.

Eğer hatalı veya hasarlı bir ürün aldıysanız, öncelikle içtenlikle özür diliyoruz. Böyle bir durumla karşılaşmanız durumunda lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin; sorununuzu en kısa sürede çözmek için size memnuniyetle yardımcı olacağız.