S.S.S

Katı şampuan nedir?
Sıvı şampuanın su içeriği azaltılarak daha konsantre ve katı formda üretilmiş halidir. Doğal içeriklidir, plastik tüketimini azaltır ve uzun ömürlü kullanım sağlar.

Saç tipime göre doğru ürünü nasıl seçebilirim?
• Kuru / Yıpranmış saç → Besleyici yağ içeren ürünler
• Yağlı saç → Dengeleyici & Arındırıcı içerikler
• Dökülme karşıtı bakım → Vitamin destekli formüller
• Hassas saç & çocuk kullanımı → Bebek/Soft seriler

Bir katı şampuan ne kadar dayanır?
Kullanıma bağlı olarak 40–60 yıkamaya kadar kullanılabilir. Suyun altında bekletilmemesi kullanım süresini uzatır.

Ürünler vegan mı, hayvanlar üzerinde test edilir mi?
LOLES ürünleri hayvanlar üzerinde test edilmez. Seçtiğin ürüne göre vegan seçenekler mevcuttur.

KARGO & TESLİMAT

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi tamamlanan siparişler 24 saat içinde kargoya verilir.
Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre 1 iş günü uzayabilir.

Kargom kaç günde gelir?
Teslimat süresi şehre göre değişmekle birlikte ortalama 1–3 iş günüdür.

Kargo ücreti ne kadar?
250 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
250 TL altı siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenebilir.

Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS/e-posta ile gönderilir.

İADE VE DEĞİŞİM

Ürün iade edebilir miyim?
Evet. Ambalajı açılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade mümkün mü?
Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade yapılamaz.

İade süreci nasıl işler?
Destek hattı üzerinden iade talebi açılır → ürün bize ulaşınca ücret iade edilir.

Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Visa, MasterCard ve iyzico ile güvenli ödeme desteklenmektedir.

Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Site SSL sertifikalıdır ve kart bilgileriniz bize iletilmeden şifreli şekilde iyzico tarafından işlenir.